Qui sommes-nous?

 

Après une expérience réussie en Tunisie, c’est à Rambouillet que le centre de contacts multicanaux, LYSTEL a choisi de s’implanter et de relocaliser une partie de son activité pour élargir son marché. Son métier ? La gestion de la Relation Clients à distance. Sa prestation de services s’adresse à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités qui optent pour l’externalisation, totale ou partielle, de leurs relations clients téléphoniques (appels entrants) et électroniques (e-mails), et ce sans engagement.
Face à des consommateurs avertis, la Relation Clients doit retrouver un visage humain; libérée de la présence de « machines » (SVI-Reconnaissance Vocale). Il suffit qu’un prestataire parvienne à proposer la prestation adéquate ; dans cette voie, LYSTEL fait figure de proue.

C'est exactement dans ce cadre et dans cet objectif que LYSTEL a été créée.

Notre plateau de Rambouillet dispose de 150 positions.

Pour vous assister dans tous vos besoins en appels entrants ou en appels sortants, nous vous proposons un partenariat d'une part confidentiel et d'autre part à tarifs très attractifs. Ce qui vous permet d'être  plus concurrentiel sur votre marché.

Voir Rapport de presse

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Fidéliser, conquérir de nouveaux clients, les assister et optimiser la gestion du portefeuille clients.
• Accompagner nos clients dans l'externalisation de leur plate-forme et gérer les flux d'appels entrants et sortants dans le cadre de missions récurrentes et ponctuelles de ciblage, conquête, développement et fidélisation.
• Nous offrons l'avantage de disposer d'une grande flexibilité horaire dans la mesure ou notre technologie ainsi que nos ressources humaines peuvent être disponibles 24/24 et 7jours/7.
• Nous nous engageons à toujours maintenir un environnement de production stable, sécurisé et constamment surveillé au service de nos clients.
• Nous garantissons une flexibilité organisationnelle des équipes et moyens technologiques.